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Il giocatore aveva espresso preoccupazione per la sua incapacità di verificare se ci fossero saldi rimanenti nei giochi a causa del blocco del conto. Il casinò aveva assicurato al giocatore che tutte le vincite erano state ricevute e che il suo conto era bloccato secondo i termini e le condizioni. Il giocatore aveva sostenuto che l’improvvisa chiusura del conto gli aveva fatto perdere potenziali vincite derivanti dalle funzionalità di gioco. Nonostante la lunga discussione, il casinò ha mantenuto la sua posizione e il team responsabile dei reclami ha concluso che le azioni del casinò rientravano nelle sue politiche e pratiche standard. Il giocatore tedesco era arrabbiato a causa delle condizioni bonus fuorvianti di un casinò online. Nonostante abbia ricevuto conferma dal supporto via chat, i bonus promessi non sono comparsi dopo il suo deposito.
Il ritiro del giocatore viene continuamente rifiutato.
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L’account del giocatore è stato chiuso ma consente ancora depositi.
Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo pagamento. Il giocatore dalla Croazia ha richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Scopri quali fattori prendiamo in considerazione nel calcolo dell’Indice di sicurezza di Verde Casino. L’Indice di sicurezza è il parametro principale che usiamo per esprimere l’affidabilità, correttezza e qualità dei casinò online del nostro database. Ho vinto 240€ e per fare il prelievo mi hanno chiesto 1000 documenti manco volessi richiedere un mutuo in banca. È da 1 settimana che va avanti questa cosa e ho caricato tutti i documwmti da loro richiesti.
Il giocatore polacco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto. Nonostante abbia tentato di contattare il servizio clienti, il suo account è stato bloccato e non ha ricevuto risposta alle sue e-mail dal 9 settembre. Al giocatore argentino è stato bloccato il conto a causa di sospetta frode.
Il giocatore portoghese aveva richiesto il prelievo e la cancellazione dell’account a causa di problemi di dipendenza. Il casinò non ha bloccato immediatamente il conto né trasferito il prelievo in sospeso, affermando che era in fase di revisione. Dopo numerosi reclami e circa 10 giorni, il casinò ha finalmente trasferito i fondi sul conto del giocatore.
Nonostante la verifica completata, il casinò ha annullato il prelievo e bloccato il suo account. Dopo numerose comunicazioni con il casinò e il Complaints Team, il saldo del giocatore è stato ripristinato ed è stata inoltrata una nuova richiesta di prelievo. Il Complaints Team ha continuato a monitorare la situazione finché il giocatore non ha confermato il prelievo riuscito delle sue vincite.
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La piattaforma collabora con provider riconosciuti come NetEnt, Microgaming e Play’n GO. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali. L’autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti. Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. In conclusione, tutti i dati trasmessi a Verde Casino sono protetti e gestiti verde casino app con cura, rendendo l’esperienza di gioco sicura per chi sceglie consapevolmente la piattaforma.
È tutta una truffa
Al giocatore portoghese è stato bloccato il conto e trattenuto il saldo. Il giocatore italiano è frustrato dal ritardo nel prelievo di 200 euro sul suo conto nonostante abbia fornito i dettagli necessari. Successivamente il giocatore ha confermato che il suo prelievo è stato elaborato con successo. Una delle attrattive principali del sito è il bonus di benvenuto, che spesso include giri gratuiti e bonus sul deposito. Tuttavia, è fondamentale leggere attentamente i termini e le condizioni, specialmente per quanto riguarda i requisiti di scommessa. L’applicazione è perfettamente adattabile a un’ampia gamma di dispositivi e offre una navigazione intuitiva, caricamenti rapidi e accesso immediato a tutti i giochi, promozioni e funzionalità del conto di gioco.
Il giocatore tedesco stava aspettando una revisione dell’account quando il suo account è stato improvvisamente bloccato. Il giocatore tedesco ha riscontrato ritardi nel processo di prelievo nonostante abbia completato con successo la verifica KYC. Aveva espresso la sua frustrazione, ritenendo che il ritardo fosse stato intenzionale. Dopo un periodo di corrispondenza e di attesa, il casinò alla fine ha pagato le sue vincite in due parti. Una volta risolto il problema e pagate le vincite del giocatore, abbiamo chiuso il reclamo come « risolto ».
Il giocatore bulgaro ha vinto 6000 BGN e ha dovuto affrontare molteplici passaggi di verifica per ritirare le vincite. Dopo aver completato il KYC ed effettuato un deposito, al giocatore è stato detto che la richiesta di prelievo era stata respinta a causa di ulteriori requisiti di documenti. Il giocatore ha obbedito, ma il casinò ha successivamente bloccato il suo account. Il casinò ha dichiarato che il giocatore ha violato i termini e le condizioni utilizzando la stessa famiglia, IP e dispositivi per più account. Il Team Reclami ha confermato che tali politiche erano una pratica standard e ha raccomandato al giocatore di accettare l’offerta del casinò di rimborsare il deposito iniziale. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha accettato il rimborso del deposito, che è stato elaborato dal casinò.
